Política de envío – Healthical
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Política de envío

Política de Envíos Healthical – Costa Rica

En Healthical trabajamos para que tus productos lleguen rápido, seguros y en perfecto estado. Estas son nuestras políticas oficiales de envío dentro y fuera del GAM:

1. Envíos dentro del GAM (Gran Área Metropolitana)

Según el mapa oficial de Costa Rica definido por MIDEPLAN.

  • Los pedidos realizados antes de las 10:00 a.m. se entregan el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de las 10:00 a.m. se entregan al día hábil siguiente.

  • Las entregas se realizan de lunes a sábado.

  • Las entregas se realizan mediante ruta logística, por lo que no se garantiza una hora específica de entrega.

Healthical se compromete a cumplir estos tiempos siempre que no existan factores externos como clima, acceso restringido, tráfico fuera de lo habitual o situaciones extraordinarias.

  • Direcciones incorrectas o ausencia del cliente

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o ausencia del cliente, al segundo intento de entrega el costo de reenvío será asumido por el comprador.

 

Cláusula de Temporada Navideña (del 1 de diciembre al 6 de enero)

Debido al aumento significativo del tráfico, saturación logística y alta demanda nacional, los tiempos de entrega dentro del GAM pueden extenderse:

  • En temporada navideña los envíos dentro del GAM pueden presentar demoras de 24 a 48 horas adicionales.

  • Esta variación aplica incluso para pedidos hechos antes de las 10:00 a.m., ya que responde a factores externos ajenos al control de Healthical.

  • Las entregas se realizan mediante ruta logística, por lo que no se garantiza una hora específica de entrega.

Aun así, siempre haremos nuestro máximo esfuerzo para entregar en el menor tiempo posible.

 

 2. Envíos fuera del GAM

Para todas las zonas fuera del GAM, los envíos se realizan exclusivamente por Correos de Costa Rica.

  • Healthical se compromete a entregar el paquete a Correos de Costa Rica dentro de las 24 horas siguientes a la compra (días hábiles).

  • Una vez entregado a Correos, la responsabilidad del tiempo de entrega y manejo del paquete es del operador externo.

El cliente acepta que los plazos aplicables serán los establecidos por Correos de Costa Rica en su sitio oficial.

 

3. Notificaciones y seguimiento

  • Se enviará comprobante de entrega al courier WWL (GAM) o número de rastreo (Correos de Costa Rica) tan pronto esté disponible.

  • Healthical brinda acompañamiento por WhatsApp para seguimiento, aunque no puede modificar los tiempos oficiales de terceros.

4. Compromiso Healthical

Nos aseguramos de que tu pedido salga rápido, correctamente empacado y bajo las mejores condiciones, cumpliendo con todas las normativas de calidad y logística vigentes en Costa Rica.